นโยบายการคืนเงิน – The Global Sim
1. นโยบายทั่วไป
The Global Sim โดย บริษัท Wander Globe จำกัด มุ่งมั่นในการให้บริการด้านการเชื่อมต่อระหว่างประเทศอย่างมีคุณภาพ สำหรับผลิตภัณฑ์ซิมและ eSIM การคืนเงินจะพิจารณาภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้
2. เงื่อนไขการขอคืนเงิน
ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:
- ยังไม่ได้เปิดใช้งานหรือใช้งานซิม/eSIM
- ซิมการ์ดยังไม่ถูกเปิดใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- แจ้งขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่พบปัญหาการใช้งาน
หมายเหตุ: หากมีการเปิดใช้งานหรือใช้งานแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่ซิม/eSIM มีปัญหาอันเกิดจากระบบของร้านค้าหรือผู้ให้บริการเครือข่าย
3. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- มีการเปิดใช้งานหรือใช้งานซิม/eSIM แล้ว
- อุปกรณ์ไม่รองรับการใช้งานของซิม
- ซิมสูญหายหรือเสียหายหลังการส่งมอบ
- ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากเปิดใช้งาน
- ปัญหาการใช้งานเกิดจากการตั้งค่าหรืออยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณ
4. นโยบายเฉพาะสำหรับ eSIM
เมื่อมีการสแกน QR Code หรือติดตั้ง eSIM ลงบนอุปกรณ์แล้ว หากตรวจพบว่ามีการใช้งานข้อมูล ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินในทุกกรณี
5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
กรุณาติดต่อเราที่
พร้อมแนบเอกสารดังนี้:
- หลักฐานการซื้อ (เลขที่คำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ)
- เหตุผลในการขอคืนเงิน
- คำยืนยันว่าไม่มีการใช้งานซิมหรือ eSIM
The Global Sim โดยบริษัท Wander Globe จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสถานะก่อนอนุมัติการคืนเงิน
6. วิธีและระยะเวลาในการคืนเงิน
หากการขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมภายใน 7–14 วันทำการ
7. การปฏิบัติตามกฎหมาย
นโยบายนี้เป็นไปตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค และแนวทางจาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
การตีความ และการบังคับตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ให้เป็นไปตามกฎหมายไทย
The Global Sim โดยบริษัท Wander Globe จำกัด ขอขอบคุณทุกท่านที่ไว้วางใจใช้บริการของเรา และยินดีให้ความช่วยเหลือเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้งานซิมระหว่างประเทศ